Arızalı olduğunu düşündüğünüz bir ürün hakkında Teknik Destek almak için yukarıdaki Yeni Arıza Bildirimi bölümünü kullanarak bizi bilgilendiriniz.
• Sizinle bağlantıya geçilerek şikayetiniz hakkında görüşülecek ve bilgilendirileceksiniz.
• Bu işlemin sonucunda ürünü bize göndermeniz gerekir ise lütfen aşağıdaki adımları titizlikle takip ediniz;
Arızalı Ürünlerin Gönderilmesi:
• Yukarıdaki Yeni Arıza Bildirimi bölümünü kullanarak Arıza Takip numaranızı alınız. Bu numarayı paketin dışına, içi açılmadan görünecek şekilde yazmanız gereklidir. Bu numara ile yapmış olduğunuz bildirimin durumunu takip edebilirsiniz). Arıza Takip numaranızı mutlaka kargo paketinin dışına, açılmadan görünecek şekilde yazınız. Doldurulması, bakımının yapılması için veya boş olarak satmak amacıyla firmamıza birçok kartuş, toner ve hatta yazıcı, bilgimiz dışında gönderilmektedir. Bu tip belirsiz gönderilerin teslim alınmasını engellemek amacı ile paket üzerinde mutlaka Arıza Takip numarası aranmakta, olmaması durumunda gönderi teslim alınmamaktadır.
• Ürünü koruyucu ambalajının içine koyunuz ve sevkiyat sırasında hasar görmeyecek şekilde ambalajlayınız.
• Ürünün değiştirilmesini istiyorsanız; ürünü aşağıdaki adrese kargo ücreti alıcıya ait (yani firmamıza ait) olmak üzere UPS Kargo ile yollayınız;
• Ürünü iade etmek istiyorsanız; ürün ile birlikte gönderilmiş olan 1 asıl ve 1 suret faturaları ile birlikte ürünü aşağıdaki adrese kargo ücreti alıcıya ait (yani firmamıza ait) olmak üzere UPS Kargo ile yollayınız, iade ödemesinin yapılacağı hesap numarası bilgisini eksiksiz olarak bir kağıda yazıp paktein içine koyunuz. İade işlemi fatura tarihinden itibaren 45 gün içinde yapılabilir;
• Paketin üzerine lütfen aşağıdaki bilgileri eksiksiz olarak yazınız ve ücretsiz olarak arayabileceğiniz UPS Kargo Kurye Rezervasyon numarası 4440033 'ü arayarak paketinizin adresinizden alım isteğinizi bildiriniz.
• Paket Üzerine Yazmanız Gereken Bilgiler Aşağıdaki Gibidir;
Alıcı Bilgileri:
KARTUŞ Ticaret İbrahim Hakan Yörük
YEDPA Ticaret Merkezi D Cadde No: 18 / AS, Yeniçamlıca Mahallesi 34779 Ümraniye – İstanbul
Telefon: 0216 6614230
UPS Kargo Müşteri No: 34J035 Şube No: 120010069
Kargo Ücreti Alıcıdan
Arıza Takip No: (Buraya Arıza Takip Numaranızı Yazınız)
